Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Le Droit de Rétractation : Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Procédure Obligatoire :

⚠️ ÉTAPE 1 : Vous devez obligatoirement envoyer un mail à contact@bahaa.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

⚠️ ÉTAPE 2 : Notre service client vous validera le retour et vous communiquera l'adresse de renvoi. Aucun colis renvoyé sans contact préalable ne sera traité.

Conditions de retour :

• Le bijou doit être dans son état d'origine (ne pas avoir été porté de façon prolongée, ne présenter aucune rayure ou trace d'usure).

• Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine (écrin, pochon) pour garantir sa protection durant le transport.

Remboursement : Une fois le retour réceptionné et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.